سياسة الاستبدال والاسترجاع

في "رونق التسوق"، نحرص على خروج المنتج من مستودعاتنا بأفضل حال. وحفاظاً على الصحة العامة وضماناً للجودة، نطبق السياسة التالية:

حالات الاسترجاع أو الاستبدال المقبولة فقط: يتم قبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال في حالة واحدة فقط وهي: وجود عيب مصنعي في المنتج أو تلف واضح ناتج عن الشحن.

شروط هامة:

1. لا يتم قبول استرجاع أي منتج لعدم الرغبة فيه (تغيير الرأي) أو لعدم معرفة طريقة الاستخدام، طالما أن المنتج مطابق للوصف والصور المعروضة.

2. يجب الإبلاغ عن المشكلة (العيب المصنعي) خلال مدة أقصاها 48 ساعة من وقت استلام الطلب.

3. يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية وغير مستخدم وبكامل ملحقاته.

كيفية تقديم الطلب: في حال وصول منتج تالف، يرجى التواصل مع شركة التوصيل وإرفاق صورة وفيديو يوضح العيب، سيتم مراجعة الطلب واستبدال المنتج بمنتج جديد مجاناً.